酒店复购率越高,意味着营收越高。如何提高复购率,成了酒店人运营的核心要点之一。
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1、私域直播
不论是公众号粉丝,还是官方社群,都是酒店的私域流量池。而通过酒店小程序直播、视频号直播或者是群直播等方式,酒店可以突破空间限制,与客户双向沟通,唤起客户的入住记忆,并利用直播间优惠策略刺激客户复购。
2、会员积分
累计积分,提高会员等级,解锁更高级权益,是很多会员持续复购的主要原因。酒店设计完善的积分获取策略+消耗途径(即可解锁的权益与可兑换的服务),吸引会员持续复购。
3、促销抢购
价格是消费者最敏感的因素之一,促销、打折等字眼天然就能吸引客户注意力。酒店利用优惠券、秒杀、限时抢购等玩法,通过让利刺激客户复购。
此外,还有短信通知、客户标签、购房返券、海报分销、小程序订阅消息通知等玩法,帮助提高客户活跃度,增加粘性,为提高复购率打好基础。
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