从2017年问世至今,小程序不仅开发技术越来越成熟,与之相关的营销玩法也逐渐成熟,不仅扩大了小程序的应用范围,也让小程序对企业商家的经营管理活动起到更大的作用,可以帮助企业和商家提升营销效果、提高管理效率等等。
对于酒店行业来说,小程序是专属直销渠道,用于为客人提供便捷预订服务。同时,在酒店住中服务、会员服务、拉新引流、拓展业务实现增收等方面,酒店小程序也能起到积极作用。
1、利用小程序提高酒店住中服务质量
点餐、申请电子发票、预约房扫清洁服务、查看入住指南等等,都可以通过酒店小程序实现。并且相比人工服务,利用小程序可以实现“自助、便捷、高效率、先人一步”的主动服务,从而提高客户的入住体验。
2、利用小程序做好会员服务,为酒店拓展会员数量
酒店可以开发专门的会员小程序,用于为会员提供服务,一般包括会员基础信息、积分商城、积分权益、专属客服等功能。通过专门的服务小程序以及会员权益,强化会员与普通客户的差别,强调会员的专享服务,不仅可以提高会员粘性、促进复购,也可以帮助拓展会员数量。
3、利用小程序为酒店拉新引流,低成本获取新客户
小程序背靠微信,而微信流量巨大,又是国内最大的社交APP,无数用户在微信里通过社交关系链彼此连结。因此,想要小程序拉新引流,分销是最合适的营销玩法。包括裂变分销、老带新、拼团购、砍价、分享等等,都是常见玩法。
梦旅程酒店小程序支持“分销员”玩法,帮助酒店低成本快速拉新引流。
4、利用小程序为酒店拓展新业务增加收入
酒店收入主要是依靠卖房间,但对于部分入住淡旺季明显的酒店来说,淡季收入减少,成本却不少,因此往往通过卖货增加收入。近几年,酒店卖货也是一个常见增收方法,包括卖旅游特产、百货商品、酒店床上用品、酒店餐券、餐饮半成品外卖等等。在酒店小程序的商城模块里就可以帮助酒店卖货,还有优惠券、限时抢购、直播等玩法促销增收。
现在的酒店小程序往往是综合型的,一个小程序可以包含多种营销玩法,适用酒店的各种场景。比如梦旅程酒店小程序,支持全渠道开店+OTA渠道对接+数字化营销中心,并且免费对接梦旅程房态PMS,更有小程序直播、裂变分销、限时抢购、优惠券、视频营销等功能,能够帮助酒店更好地经营管理。
梦旅程酒店小程序基于SaaS云服务模式部署,不需要下载安装,酒店商家在线开通即可使用。
在线开通地址:https://www.menglvyun.cn/merchant
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