首先我们来分析一下,哪些因素影响酒店的入住率?
1、酒店流量或曝光量
2、访问客户量
3、订单转化情况
4、客人到店率
打个比方,酒店在做一个线上广告,这个广告被多少人看到了,有多少人通过广告点击进入酒店网站,进入网站的客户有多少人下单订房,订房客人最终有多少实际抵达酒店并入住。
分析影响酒店入住率的因素,就可以这样一步步倒推。除了最后一项客人自身因素酒店无法控制以外,想提高入住率,其余三个环节都可以操作。
利用微信酒店小程序,基于小程序本身特质、小程序营销玩法,可以有效改进提升酒店入住率。
酒店小程序3个技巧提高酒店入住率:
1、小程序拥有线上线下60+流量入口,帮助酒店扩大流量
①微信主界面&发现栏,使用记录、搜索、收藏、附近小程序等入口;
②公众号关联&公众号图文,公众号图文内容可以插入小程序,还有公众号与小程序关联,公众号自定义菜单等入口;
③扫一扫,包括扫码、识图、相册识图、长按图片识别等入口;
④广告入口,朋友圈广告、公众号文章内广告位、小程序广告组件;
⑤好友&聊天,私聊和群聊的小程序消息卡片、会话资料、聊天记录等入口;
⑥小程序之间的跳转、小程序与APP之间的跳转、QQ浏览器、企业微信小程序等入口。
小程序在微信环境内拥有丰富入口,用户几乎可以在微信内任何地方打开小程序,不仅可以使酒店小程序获得高曝光量,也非常方便酒店开展营销活动,扩大酒店线上流量。
除此以外,梦旅程酒店小程序还有独有引流工具,“小程序链接”。该链接支持在短信、邮件等外部环境跳转至小程序,进一步扩大了小程序的适用场景,覆盖更多客源渠道。
例如下图所示:
2、做好诱饵,吸引用户访问酒店小程序
首先推出具有吸引力的产品引导用户酒店小程序,比如热销的酒店房型、促销房型、折扣房型、限量房型等等。
除了用房型产品吸引点击,还可以通过营销活动吸引点击,比如优惠券发放、限时抢购、0元秒杀、分销海报、直播预告等等。
还有一个方法就是通过其他产品吸引点击,整体提升用户使用酒店小程序的频率,使酒店房间在用户那得到高曝光,加深印象,进而吸引转化。梦旅程酒店小程序支持多业态销售,除酒店房间以外,酒店还可以销售酒店餐饮、景区门票、旅游特产、电商百货等商品。
比如酒店可以卖餐券、餐饮外卖、餐饮半成品、酒店床上用品,或者与周边景区置换资源卖低价门票,打造一个“爆款”产品,吸引大量用户进入小程序。当然,酒店做多业态销售也可以为酒店增加收入。
3、打消疑虑,促进成交
酒店小程序设置在线客服,及时解答客户疑问,促进成交。
梦旅程酒店小程序支持给房型产品上传GIF图片、视频,以更加直观的方式展示房型,吸引客户预订。还支持小程序直播,通过主播的讲解,或者直播镜头下对酒店房间及酒店环境的实拍,最大程度抵消客户疑问,促进订单转化。
梦旅程酒店小程序基于SaaS云模式部署,酒店不需要下载安装,直接在线开通就可以使用。
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开通地址:https://www.menglvyun.cn/merchant
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