中国旅游研究院连续40个季度监测，提取了游客对景区的负面评价五大关键词。

分别是：

1、空间拥堵

2、体验感下降

3、人性化服务不足

4、纪念品和旅游购物同质化

5、娱乐项目不够丰富

这些评价词也为景区的升级转型、服务提升指明了方向。

其中“体验感下降”这一项，可以理解为游客并没有深度游览景区，仅仅只是走马观花，因此体验感较差。尤其在一些人文历史、博物馆之类的景区，游客无法了解到景区或文物展品的历史故事、人文内涵，就会有隔靴搔痒的感觉，看了但又感觉没看，旅游体验度较低。

要解决这一问题也很简单，旅游景区使用智能讲解系统，让每一个游客都可以自助获得讲解服务，从而做到深度游览，提高旅游体验度。

智能讲解系统有许多种实现形式，比如讲解APP、讲解小程序、智能导览屏、电子讲解器等等，考虑到讲解系统要尽量覆盖全部游客，梦旅程推荐使用景区讲解小程序。

绝大部分游客都有手机，可以轻松实现每位游客都有“一对一智慧导游”。

梦旅程景区讲解小程序， 游客扫一扫即可查看景点介绍、收听景点讲解音频。

梦旅程景区讲解小程序功能介绍：

1、扫码听讲解，方便快捷

景区提前把景点介绍、讲解音频上传到讲解小程序中，再将讲解小程序的二维码，放置在景点建筑旁边，文物展品旁边，游客只需要拿出手机扫码就可以收听讲解。

景区也可以制作多语言讲解音频，一次性上传到后台就可以永久使用，方便快捷，还可以上传外语、方言类音频。如果觉得找人工导游录制讲解音频费时费力，景区还可以采用智能AI生成讲解音频。梦旅程可以帮助景区生成AI讲解音频。

2、讲解小程序帮助游客快速全面地了解景区

在梦旅程讲解小程序里，除了可提供讲解服务，也提供景区导览功能。包括景区历史、景区全景图、景点列表、景点图片、游玩线路推荐、服务设施介绍、搜索查询服务、基于GPS定位提供导航服务等等。

3、讲解小程序对于游客来说使用门槛最低

现在主流的景区智能讲解系统，包括电子讲解器（手持式、挂耳式）、讲解APP、手机导览系统等。

电子讲解器需要付押金租借使用，有押金成本；APP需要额外下载，游客通常不愿意为了一次旅游就下载一个APP。综合考虑，通过小程序使用的讲解系统是最方便最简洁的。

小程序本身是“即用即走、无需下载”，只要打开微信就能使用，不需要游客付押金或下载APP就可以体验讲解服务。

此外，梦旅程景区讲解小程序不仅支持微信扫码，也支持使用手机浏览器扫码打开，一样可以获取讲解服务。

关注“梦旅程景区”公众号，体验景区讲解功能演示！

梦旅程景区小程序基于SaaS模式部署，景区用户在线开通账号即可使用。

开通地址：https://www.menglvyun.cn/merchant

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