所谓私域流量,就是商家自有的,可随时触达、可持续复购的流量。比如你的公众号粉丝,抖音粉丝,这些就是你的私域流量。
由于中文互联网用户规模到顶,新用户增速极其缓慢,各行各业再也无法像以前那样粗暴获客,新客户的获取成本一路高涨,因此“私域流量”这个概念应运而生,旨在强调商家自有流量的运营,以降低获客成本,提高客户LTV(生命周期价值),更加重视客户,且从单一客户身上获取更多经济价值。
私域流量运营方法得到广泛应用,旅游行业也不例外。
疫情第三年,旅游业持续低迷,人才流失达14万。在这样的特殊时期,旅游私域流量运营显得更加重要。
根据中国旅游研究院居民出游意愿及旅游服务质量调查数据显示,2020-2021年,国内城乡居民出游意愿始终保持在80%以上。
且2022年第一季,度居民出游意愿85.32%。人们的旅游需求从未中断。
《2022抖音旅行生态报告》数据显示,2021年,国内游客需求痛点中,长线游受阻占比68.4%。
这说明游客的长线游需求强烈。
游客出游意愿强烈,但又无法出游,那么现在旅游企业应该怎么做?
其实现阶段,就是囤客阶段。
旅游企业在各渠道,用各种方式,扩大自己的私域流量池,等之后旅游市场恢复,迎来爆发。
疫情时期,旅游私域流量该怎么做?
如何扩大私域流量池囤客户?
两个步骤:
一、 从公域引流至私域
①抖音短视频/直播引流;
②自有渠道引流,包括商城、APP、官方小程序、公众号、视频号等;
③OTA引流,吸引OTA客人关注公众号,进入私域池;
④线下门店引流。
二、裂变分销玩法扩大私域流量池
通过全民分销体系,将客户发展为分销员,借助每个客户的社交关系链,为旅游商家带来大量订单与流量。
最适合沉淀私域流量的渠道:
微信渠道,不论是公众号,还是社群,都可以随时触达客户。
公众号优质内容,可以持续吸引客户,提高客户活跃度,此外还可以通过小程序直播、视频号直播等方式带货,预售旅游产品,卖抵扣券、旅游特产,帮助旅游企业回收现金流。
梦旅程电商,为旅游行业商家,提供旅游私域流量运营解决方案,扩大私域流量池,全面盘活私域流量,驱动业绩增长。
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