进入互联网时代,各个景区都部署了线上渠道获客售票,经历数年发展取得了不错的成绩,但也面临着许多痛点。
1、获客成本高昂。
随着中文互联网的人口红利消失,景区的线上获客成本一路走高。
2、景区自有渠道不足、自主营销能力弱。
景区主要依靠OTA平台、旅游批发商、旅行社等分销售出门票,缺少直销渠道,自主营销能力薄弱。
3、游客二次消费概率低,景区收入少。
不少景区都有丰富的二次消费商品,但游客购买率并不高。
针对这些情况,梦旅程专门为景区打造一套小程序解决方案。支持票务+资源分销/供应渠道+营销平台一体化,帮助景区提升经营管理效果。
不仅可以售卖门票,更是线上线下结合的业务管理及自主营销解决方案。
为什么要选择微信小程序?
主要原因有3点:
1、根据阿拉丁指数《2021年度小程序互联网发展白皮书》数据显示,旅游服务类型的微信小程序里,18至29岁用户占比47.7%。
有很多年轻游客都使用微信小程序。而这个年龄段的游客,将是国内旅游市场的长久消费主力。
景区想要线上获客,就要通过目标客源熟悉的工具和途径去触达他们。微信小程序堪称“标配”,是必做渠道。
2、微信APP安装率非常高,几乎每一部智能手机里都有微信,覆盖范围非常广,那么让游客使用微信扫码购票,他们抵抗情绪也会很低。
3、截至2021年三季度末,微信月活跃用户数已达12.63亿,流量巨大,而微信官方又给小程序开设了多种内部引流渠道,包括但不限于:微信公众号、微信视频号、微信搜一搜、附近的小程序、分享入口(聊天分享/朋友圈分享等),为景区引流获客提供极大便利。
景区小程序如何开发,需要哪些功能?
以梦旅程景区小程序为例做说明。
1、建立小程序商城,售卖景区门票、二次消费商品
包括商品展示、价格、图文详情、搜索、在线客服、微信支付、短信通知、小程序订阅消息通知等功能。
游客通过景区小程序商城,不止可以预订门票,还可以预订景区内的住宿、餐饮、单项游玩项目等。不论是提前预订,还是到了景区以后再扫码预订,都很方便。
2、开发分时预约功能,协助景区打造错峰入园制度
如今景区普遍建立分时预约入园制度,让游客错峰入园,削峰填谷。
游客可以先购票再预约入园时间,或者是直接购买不同时段的门票,按照规定时间入园。梦旅程景区小程序就支持后一种功能,可设置分时预约售票。
3、小程序与景区多种核验设备打通数据,实现“线上购票、线下核销入园”
现在游客到了景区门口,往往需要扫场所码+出示订单核销码,等景区工作人员一一核验以后才能入园,仍然比较花时间,会造成拥挤。
那么景区就可以通过多开通道+多设备核验,解决这一场景下的拥挤情况,加快游客入园速度。
从开发技术角度讲,要求景区小程序与核验设备打通数据接口,支持多种设备核验订单,让游客验票入园。比如闸机验票、手持机验票、核销APP验票、刷脸设备验票等等。
4、利用丰富营销玩法,提高订单转化率、增加景区二次消费收入
包括优惠券、积分、分销员、DIY表单、资讯攻略、小程序订阅消息通知、短信通知等功能。
新客户可以领券购票,预订后赠送积分,通知功能可以提醒游客及时消费、优惠券即将到期等,有效提高订单转化率、客户活跃度。
同时,后台还有强大的营销数据分析功能。包括产品转化漏斗图、小程序受访记录、客户来源地区分布、单品分析、收入分析,以及订单管理、财务数据等,帮助景区从整体层面制定营销策略。
5、多渠道覆盖,帮助景区拓展流量来源
①景区小程序渠道;
②景区官方公众号渠道;
③视频号渠道,小程序可以与视频号关联;
④h5网页端;
⑤OTA分销,包括携程、美团等OTA平台的分销;
⑥全面分销,通过分销员功能,建立全民分销网,帮助景区引流获客;
⑦直播获客,可以利用小程序做直播,获取新客源。
梦旅程景区小程序演示站
梦旅程景区小程序,为景区提供票务+资源分销/供应渠道+营销平台一体化解决方案。
支持多业态销售、0元报价、分时预约售票、订单核销码、小程序订阅消息通知、优惠券、OTA供应/分销、线下收款码、后台DIY编辑小程序页面等功能,帮助景区打造适合自己的小程序,提升经营管理效果。
不仅适合旅游景区,也适合乐园、展馆、演艺演出等景区使用。
梦旅程景区小程序基于SaaS模式部署,在线开通即可使用。一键开店,一小时上线!
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近几年又受到疫情影响,出游旅客数量减少,但景区入驻的OTA平台上抽佣并不减少,这一切都使得景区经营变得艰难,迫切需要更多游客+降低获客成本,以便提高利润。 在这种背景下,景区建立自有渠道,加强营销能力,通过分销体系低成本快速获客,就很有必要性。
梦旅程坚持做数据融通的智慧旅游,为景区提供完整线上售票系统解决方案,实现票务+资源分销/供应渠道+营销平台一体化。还覆盖多个售票渠道,支持多种订票场景,帮助景区获取更多客户,卖更多门票。
基于这些丰富的二次消费场景,景区才可以减少对门票收入的依赖,构建更健康的业务结构,增加总体收入。 相应地,景区也要对这些商户做集中统一管理,以提高景区智慧化程度。而其中一个重要组成部分,就是景区多业态统一收款。
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