微信官方一直在对小程序进行升级更新,丰富各种功能和使用场景。对于开发商来说,小程序的设计原则也在不断改变。
那么结合酒店的普遍运营需求,酒店小程序设计原则是什么呢?
1. 保证用户快速预订到房间
用户打开酒店小程序,目的很明确,就是要订房间。所以小程序首页,要把酒店预订功能放在最醒目的位置,方便用户预订。
包括搜索框、房型推荐、预订按钮等,尤其注意预订步骤一定要简洁。
步骤越繁琐,成交率越低。
2. 解决客户住店痛点,提供增值服务
酒店小程序,为客人提供在线点餐服务、呼叫清洁/维修房间等服务。
同时,酒店周边环境也是客人考虑入住的重要因素之一,那么酒店小程序,也尽量介绍周边环境,包括吃、娱、购地点。
旅游酒店尤其要重视这个功能,还可以植入周边多种消费业态,为客户提供增值服务,增加酒店收入来源。
3. 营销功能必不可少
酒店小程序背靠微信环境,拥有巨大流量可转化,而且微信环境最适合做裂变分销。利用用户在微信里的社交关系,来获取更多用户,聚集流量。还可以沉淀用户群体,方便后期刺激转化。
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