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酒店小程序如何帮助酒店提升二次消费收入?

酒店小程序如何帮助酒店提升二次消费收入
酒店小程序如何帮助酒店提升二次消费收入
客人住店后的二次消费成为酒店探索的主要方向,尤其客人入住的餐饮消费,占据了二消收入的绝对大头。 根据文旅部发布的《2022年第四季度全国星级饭店经营情况统计表》显示,全国所有星级酒店的餐饮收入占比为40.17%,超过客房收入的39.81%。
2023-04-13 11:11:51
2023-04-13 11:13:20
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更新时间:2023-04-13 11:13:20

| 阅读:581

酒店收入虽然主要靠客房,但不能只依靠客房,过去三年酒店行业深刻意识到这一点。酒店纷纷探索多元化营收,不仅是为了增加收入,更是为了建立一个稳固、抗风险能力强的经营结构。

客人住店后的二次消费成为酒店探索的主要方向,尤其客人入住的餐饮消费,占据了二消收入的绝对大头。

根据文旅部发布的《2022年第四季度全国星级饭店经营情况统计表》显示,全国所有星级酒店的餐饮收入占比为40.17%,超过客房收入的39.81%。

而在江苏、浙江、安徽等省份星级酒店餐饮收入占比分别为49.47%、51.01%和49.19%,已经超过客房业务。

2022年第四季度全国星级饭店餐饮收入比重超过客房收入比重.png


这些数字说明酒店在二消餐饮方面的探索和改进是有明显效果的。

在实际经营管理中,酒店也采取了各种软件工具和营销手段来拉动二次消费收入增长。

小程序就是常用的一款工具。


酒店小程序如何帮助酒店提升二次消费收入?


1、针对那些不知道酒店有餐饮,或者对酒店餐饮不感兴趣的客户:

利用酒店小程序上架酒店餐饮商品,在客户在订房时能够看到餐饮商品,提高曝光率,并配合精美图片、优惠价格、促销优惠等吸引客户预订。比如可以给新客户送餐饮消费券以此吸引预订。


2、针对那些已经打算在酒店里消费餐饮的客户:

酒店小程序就是一个便捷预订渠道,而且还可以选择送餐服务。便利性、舒适度提升,提高客户好感度,自然可以促进餐饮消费收入增加。


3、建立商城,出售零售百货

除了餐饮,广泛意义来说,酒店二消还可以售卖酒店床上用品、当地特产、节日食品粽子月饼、半成品菜、零售百货等,都可以在酒店小程序里出售。配合限时抢购、广告弹窗、0元价、优惠券、直播、积分抵扣之类的营销玩法,给予客户实质性优惠吸引预订。


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