现在很多酒店都开发了酒店小程序,小程序背靠微信,流量巨大,而且现在的消费者也习惯使用小程序,对于酒店来说,小程序是一个新的直销渠道,帮助酒店提高房间销量。
但其实,除了预订房间,酒店小程序还有更多作用。
1、 做分销裂变,帮助酒店拉新引流
微信里无数用户通过社交关系彼此连接,是最适合做裂变拉新的平台,当初的拼多多就是依靠微信“砍一刀”快速扩大用户数量的。
对于酒店来说,可以将员工、客户、同行、KOL、网红等发展为分销员,借助用户的社交关系,为酒店快速获客。
2、 做会员营销,维护会员
酒店也可以将会员体系开发在小程序里,用来活跃会员、提高会员复购率。包括展示会员权益、会员等级、会员签到、会员商城、积分兑换、积分抽奖等。
3、 强化酒店品牌建设
不论是单体酒店还是连锁酒店,都需要品牌建设。在酒店小程序里,酒店可以通过LOGO展示、文章撰写品牌故事、图文视频全面介绍酒店、酒店周边游玩攻略、品牌理念、服务理念等,强化酒店品牌,加强客户对酒店品牌的认知。
4、 提高客户入住服务质量
指将一些线下服务搬运到线上,比如点餐、酒店内休闲设施预约、开电子发票、房扫预约、免打扰标记等,都可以植入到小程序内,而客户使用这些服务更加便利,提高了入住体验。
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