现如今大部分酒店客流量都来源于携程、美团等OTA渠道,不仅仅要面对高额的佣金,还要通过OTA运营优化以获得客流量,但是,酒店从OTA上获取的客流却很少能留存下来。其实这个问题可以解决,就是通过打造酒店的会员体系,但是很多酒店实操起来效果却不尽人意。这篇文章就来讲一讲,如何打造酒店会员体系,为酒店建设私域流量池。
1. 新客会员
对于新入住的客人,在客人预定时,通过酒店的管理系统能识别客人是否为新客人,如果客人是新客户,前台可以根据系统提示礼貌的询问客人是否要办理会员,现在办理即可享受新会员折扣,这样对客人也有一定的吸引力。
2. 会员权益
权益的方式可以有很多,针对新老客户也可以设置不同的会员权益,提升客户粘性。
针对新用户,可以推出新会员权益,比如房费折扣、特产礼包、早餐券、会员免押金等等,针对老会员,可以给予更丰富的权益,比如客房升级、延时退房等等。
3. 会员积分
会员课入住或者其他消费,都能获得积分,积分达到一定量不仅可以会员升级,还能兑换会员客专享礼品。比如,可以兑换现金折扣券、延时退房券、免单券或者其他实物礼品,也可以直接用积分抽奖,获取其他活动奖励。
4. 会员等级
不同等级的会员显示不同的优惠力度和会员权益,高等级会员客能享受更多特权,这样也能鼓励客人消费。
5. 会员关怀
酒店要学会维系与会员客之间的关系,比如,在节假日时送上一些礼品,在客人生日之时送去免单券或者优惠券,在老客户来入住时送上欢迎水果等等,这样也能起到维系会员与酒店关系的作用。
6. 会员活动
针对会员客,可以在酒店官方小程序、微信公众号、微博等地方开展会员活动,参与活动能获得入住抵用券、餐券以及其他实物奖品,提升会员活跃度,保持与会员客的粘性。
酒店会员体系的打造不仅仅需要酒店在规则、活动以及奖励方面花心思,还需要一个会员功能强大的酒店销售系统来支持。通过不断维系与新老会员之间的关系,酒店不仅能拥有私域流量池,在淡季来临时依然能从容应对,还能绕过OTA预定,降低线上渠道佣金。
梦旅程为酒店民宿行业等提供专业酒店小程序解决方案,还不定期分享营销经验。
梦旅程酒店小程序功能介绍:
1、多渠道售房
包含:微信小程序、公众号售房、h5端等
2、直连梦旅程房态系统
直接打通梦旅程房态PMS接口,实现一键同步订单。
3、实现多业态销售
除了销售酒店房间以外,还支持酒店内餐饮、商品销售,同时还可以销售周边景区门票。
4、专属营销玩法
用券购买、购房返券、特价房等多种玩法。
5、客户营销
针对客户营销对客户进行打标签以及客户画像、客户关怀等策略,帮助沉淀客户。
基于SaaS云服务模式,商家在线开通即可使用。一键开店,一小时上线!
扫码0元开通!后续充值流量续费,用多少充多少,将使用成本降至“可以忽略”!
或者微信搜索“梦旅程电商”一样可以快速开通!
朋友圈营销,虽说叫朋友圈营销,但是,如果做朋友圈的生意一定要当成是营销广告来做,那你就大错特错了。你如果把微信朋友圈当成发布硬广告的平台,那你的朋友为什么要看朋友圈?看淘宝不是更好吗,还能免去询问价格、查看评价的各种烦恼。既然是朋友圈,那就应该发朋友不排斥的内容。
梦旅程景区销售系统,搭建线上电商平台,帮助景区更好地卖产品。景区电商平台,连接线上线下场景,整合园区内多种消费业态,实现数据互通,打造景区全业态线上电商销售场景。 1. 线上快捷订票,线下智能核销。2. 整合容纳景区内多种消费业态,包括门票、餐饮、特产、酒店、导游预约等。
景区可以整合园区内多种消费业态,包括酒店住宿、美食餐饮、特产、文创周边、手工体验项目等等,将这些购买项目整合到景区电商网站里,方便游客快捷预订。并通过梦旅云系统的“会员码一码通”,实现“一卡在手、一码畅游”,凭借会员码在景区内消费,还可以进行门票核验,享受更优质的旅游体验。
抖音,目前最火的短视频平台,用户活跃度极高,对于很多商家来说,抖音是一个比较不错的变现平台。针对旅游行业来说,旅游抖音小程序是一个不错的变现工具,目前抖音给小程序几个入口渠道,分别是:1.抖音视频挂载小程序;2.抖音直播挂载小程序
对于景区来说,微信小程序可以实现线上购票,景区导览等功能,非常的智能便捷,那么对于景区来说,景区如果通过微信小程序,获取流量,卖好门票,提升用户体验。