酒店如何利用小程序提高会员活跃度?

  • 推荐官:梦旅程电商小程序
  • 2022-05-12
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现在许多酒店都建立了小程序,不仅是新增直销渠道,为客户提供便捷预订渠道;也可以将酒店的部分线下服务搬运到线上,比如申请电子开票;还可以利用小程序提高会员活跃度。


酒店如何利用小程序提高会员活跃度?


需要注意,酒店要提前建立一套会员成长体系,通过积分来衡量会员等级、分配对应权益。只有会员权益与酒店核心服务挂钩,客户才有升级动力。

比如会员可以延迟退房、免押金入住、免费升级房型等等。


移动互联网时代,大部分客户都习惯手机操作。而住酒店本身是个相对低频的事情,客户往往不愿意为了住店而下载APP,但小程序无需安装,打开微信就能使用,简单方便,因此通过小程序引导会员活跃,是个不错的方法。



通过小程序提高酒店会员活跃度,注意2个要点:

1、为客户提供多种积分获取途径


①下单返积分:客户在酒店小程序里预订房间可得积分。一般是根据订单金额的XX百分比例赚取积分。

②直播:通过小程序观看酒店直播,赚取积分。

③签到:日常签到、入住后点评等,获取积分。



2、为客户提供多种积分消耗途径

积分是酒店提供给会员的一种虚拟货币,能赚,能花出去,客户才会真正活跃。


①积分兑换权益:比如兑换优惠券、兑换下午茶券等等,根据酒店的经营需求制定。

②预订抵扣积分:这是最常见的一种方式,客户下单预订房间时,可用积分抵扣部分金额。



梦旅程电商,为酒店民宿企业,提供微信酒店小程序解决方案,帮助酒店民宿拓展直销渠道售房,还支持小程序直播、裂变分销、限时抢购、小程序订阅消息通知等多种营销玩法,帮助酒店进一步提高会员活跃度,提升复购率。

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